Personne de confiance

Vous pouvez désigner parmi votre famille ou vos proches une personne de confiance.
Cette personne, que vous pourrez révoquer à tout moment, vous accompagne tout au long des soins. Elle pourra assister aux entretiens médicaux et vous aider à faire connaître vos souhaits. Dans le cas où votre état de santé ne vous permet pas de prendre de décision, l’équipe hospitalière consultera votre personne de confiance avant toute intervention importante. Celle-ci s’exprimera en votre nom, et les précisions ainsi recueillies orienteront les médecins dans les choix thérapeutiques.

Non-divulgation de présence

Si vous le désirez, vous pouvez demander à ce que votre présence à l’hôpital ne soit pas divulguée. Dès votre entrée, adressez-vous au cadre de santé du service qui mettra tout en oeuvre pour que votre souhait soit respecté.

Tabagisme passif

Afin de préserver les hospitalisés du tabagisme passif, un accompagnement des patients désireux d’arrêter de fumer est proposé au centre hospitalier.
Une consultation tabacologique est organisée dans l’établissement pour la mise en place d’un sevrage tabagique pour les fumeurs volontaires.

• Madame D. Rousset, infirmière ayant un D.U. de tabacologie, consulte tous les mardis après-midi sur rendez-vous aux Consultations Externes. Tél. : 04 94 60 50 58
• Dr Nabil Zeboudj, médecin tabacologue, assure une consultation médicale une fois par mois, le lundi après-midi.

Accès au dossier patient

Toute demande en vue de sa communication est adressée à la direction du centre hospitalier qui la transmet au Département d’Information Médicale (D.I.M.) pour traitement. La consultation des informations sur place par le patient, est gratuite. Lorsque le demandeur souhaite la délivrance de copies, quels qu’en soient les supports, les frais laissés à sa charge ne peuvent excéder le coût de la reproduction et le cas échéant, de l’envoi des documents.

Ces tarifs font l’objet d’une délibération du Conseil d’Administration de l’établissement (loi du 4 mars 2002).

Prélèvements d'organes

Le prélèvement d’organes est autorisé sur toute personne n’ayant pas fait connaître de son vivant son opposition à un prélèvement. A cet effet, tout patient a la possibilité de faire consigner sa volonté de refus sur un registre ouvert au Bureau des admissions.

Comité de lutte contre la douleur (CLUD)

Il a pour mission de favoriser l’optimisation de la prise en charge diagnostique et thérapeutique des douleurs aiguës et chroniques et leur évaluation quels que soient l’âge et la pathologie des patients. Il participe à la formation, l’information et la recherche dans ce domaine.

Comité de liaison en alimentation et nutrition (CLAN)

Le Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition (CLAN) est constitué de médecins, infirmiers, diététiciens qui travaillent pour vous proposer les meilleures prestations et vous donner tous les conseils et indications concernant votre équilibre alimentaire.

Le CLAN a vocation à participer par ses avis ou propositions à l’amélioration de la prise en charge nutritionnelle des malades et à la qualité de l’ensemble de la prestation alimentation-nutrition, y compris en ce qui concerne les projets d’aménagement des locaux, des circuits et d’équipement, dans le cas où ces projets peuvent avoir des incidences dans ce domaine.
Texte tiré de la circulaire n° DHOS/E1/2002/186 du 29 mars 2002 relative à l’alimentation et à la nutrition dans les établissements de santé.

Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN)

L’hygiène hospitalière est « un comportement individuel ou collectif orienté vers la recherche d’une optimisation de la qualité des soins ainsi que des conditions de travail du personnel ».
Chaque professionnel intervenant dans l’établissement est donc impliqué dans le respect des règles d’hygiène.
Elles couvrent plusieurs domaines dont :

• l’organisation des soins et des pratiques : élaboration de fiches techniques et/ou de recommandations,
• le tri des déchets, respect des circuits,
• le linge, les tenues, le respect des circuits,
• l’environnement : air, eau, surfaces,
• l’entretien des locaux,
• la protection des patients et du personnel,
• l’architecture et les travaux.

La mise en oeuvre des mesures de prévention est une des missions du CLIN.

Loi informatique et libertés

Conformément à la loi «Informatique et libertés», nous vous informons que votre dossier médical et administratif fait l’objet d’un traitement informatisé. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Ce droit peut être exercé auprès du directeur de l’établissement.

Commission des relations avec les usagers

Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge(CRUQ)

Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

Parmi les membres qui composent la CRUQ, il y a des représentants des usagers et deux médiateurs dont un médical compétent pour connaître des plaintes/réclamations mettant en cause exclusivement l’organisation des soins et le fonctionnement médical des services et un non médical compétent pour connaître des plaintes/réclamations étrangères aux questions précédentes.

Les deux médiateurs sont saisis conjointement si la plainte/réclamation relève de plusieurs domaines. Le médiateur est saisi soit par l’auteur de la plainte soit par le représentant légal de l’établissement. Le médiateur rencontre ce dernier dans un délai de huit jours sauf si refus ou impossibilité de la part du plaignant. La rencontre a de préférence lieu avant la sortie. Le médiateur peut rencontrer les proches, s’il l’estime utile ou à la demande de ces derniers.

Charte de la personne hospitalisée

Télécharger

Charte de l'enfant hospitalisé

Télécharger

Charte de  la bientraitance

Télécharger